產品介紹

PRODUCT INTRODUCTION

  • 售前客服
  • 售后客服
  • 專職客服
  • DSR提升維護
  • 大道AI客服
售前客服

客服經驗:1年以上

擅長行業:服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目

主要職責:問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護、重要信息報備等全方位服務

服務優勢:低成本運營、熟悉多類目店鋪運營、經驗豐富值得信賴

售后客服

客服經驗:2年以上

擅長行業:家居用品、珠寶首飾、母嬰用品、3C數碼等20多個類目

主要職責:退換貨相關溝通、登記、核實、處理、跟進、歸檔等售后服務

服務優勢:資深客服團隊操作、確保客服溝通順暢、及時核實退貨方便溝通處理

專職客服

客服經驗:2年以上

擅長行業:服飾鞋包、美容護理、母嬰用品、3C數碼等20多個類目

主要職責:根據客戶需要、負責問候、答疑、導購、關聯銷售、催單、訂單核實維護

服務優勢:客戶實際需求定制、全程尊享1V1專業服務、客戶擁有更加完美體驗

DSR提升維護

作為全國提升維護店鋪DRS第三方公司中的領航企業,利用先進的人工智能AI技術將軟件與客服完美結合。

優質的技術團隊通過開發軟件,掌握店鋪動態數據并診斷店鋪現有問題,有效提升店鋪DSR,可信度安全性更有保障。

大道AI客服

通過智能技術精準引流提升轉化,自動篩選訂單或導入老顧客手機號碼執行回訪任務,降低獲取流量的成本。AI客服日處理訂單量增多,情緒友善成功率高,工作在線時長增加有效降低人力成本。最終實現加粉、催付、催收、活動營銷、維護老顧客等功能。

服務平臺

SERVICE PLATFORM

天貓
淘寶
京東
唯品會
蘑菇街
拼多多
其他網店

報價方案

QUOTATION SCHEME

按量計費

CHARGED BY VOLUME

專業團隊經驗豐富有效規劃人員成本

及時調整隨時變動全程跟進核實處理

33元/天

按月計費

MONTHLY BILLING

資深客服全程指導包月服務團隊穩定

旺季確保人員配比品質之選值得信賴

800元/月

專職客服

CUSTOMER

根據客戶實際需求定制全程尊享1V1專業服務

客戶擁有完美服務體驗確保交易流程高效省心

3500元/月
即刻尊享7天免費試用

客服行業現狀

CURRENT SITUATION OF CUSTOMER SERVICE

招聘限制多

崗位本身定位限制

客服輪班作息不定

監督管理難度較大

人員成本高

成熟客服的培養周期長

專業技能和知識要求多

高流失率增加隱性成本

管理難度大

缺乏成熟管理體系

團隊人員穩定性差

服務質量無法保證

淡旺季需求差異化

淡旺季客服人員需求差異大

淡季無法調節導致成本浪費

節假日大促人員配比有缺口

核心優勢

CORE STRENGTHS

降低成本

僅需支付基本服務費+提成

無需承擔社保公積金等補貼

規避風險

嚴選上崗并輔以多方位培訓

杜絕因客服問題而流失訂單

專業度高

熟悉商店運作的各類目規則

經驗豐富技能嫻熟專業性高

穩定性強

團隊配合管理操作更加放心

保證服務時長客服常年在線

服務理念

SERVICE PHILOSOPHY

快速回復顧客咨詢
準確處理相關問題
精準提升銷量轉化
穩定實現店鋪發展

合作伙伴

PARTNERS

快速報價

QUICK QUOTATION

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